Πολιτική Όρων Χρήσης, Απορρήτου & Cookies

Η παρούσα σελίδα αποτελεί ενιαίο κείμενο πολιτικών και όρων για τη χρήση του ιστοτόπου και/ή την αγορά υπηρεσιών από αυτόν. Συνιστάται νομικός έλεγχος/προσαρμογή σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες της εκάστοτε επιχείρησης και των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Τελευταία Ενημέρωση: 12-Φεβ-2026 |   Ημερομηνία Ισχύος: 12-Φεβ-2026

1. Στοιχεία Επιχείρησης & Επικοινωνίας

Η πώληση υπηρεσιών μέσω της παρούσας ιστοσελίδας υπό τον/τους διακριτικό/ούς τίτλο/ους er-engineer & ΕΡ Τεχνικό Γραφείο διεξάγεται από την εταιρεία ΡΕΤΖΕΠ ΕΜΙΝ, ελληνική εταιρεία με έδρα ΘΕΡΜΟΠΥΛΩΝ 1, ΞΑΝΘΗ, 67100, ΕΛΛΑΔΑ, με ΑΦΜ 146661530, Δ.Ο.Υ. ΞΑΝΙΗΣ.

Email: emin_retzep@hotmail.com
Τηλέφωνο: 6907065014
Ιστότοπος: er-engineer.com

2. Ορισμοί

• «Ιστότοπος»: η ιστοσελίδα  er-engineer.com].
• «Εταιρεία/Εμείς»: ΕΜΙΝ ΡΕΤΖΕΠ.
• «Χρήστης/Εσείς»: κάθε επισκέπτης/χρήστης του Ιστότοπου.
• «Υπηρεσίες»: οι υπηρεσίες που προβάλλονται/διατίθενται μέσω του Ιστότοπου.

3. Αποδοχή Όρων & Πεδίο Εφαρμογής

Με την πρόσβαση και χρήση οποιουδήποτε μέρους του Ιστότοπου και/ή με την αγορά υπηρεσιών, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα την παρούσα Ενιαία Πολιτική. Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο.

4. Όροι Χρήσης Ιστότοπου

4.1 Ηλικία & Ικανότητα

Δηλώνετε ότι είστε τουλάχιστον στην ηλικία ενηλικίωσης σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο ή ότι έχετε την απαιτούμενη συγκατάθεση/εξουσιοδότηση όπου αυτό απαιτείται.

4.2 Απαγορευμένη Χρήση

Απαγορεύεται να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο/Υπηρεσίες για παράνομο ή μη εξουσιοδοτημένο σκοπό, όπως ενδεικτικά:

• παραβίαση νομοθεσίας (π.χ. πνευματικής ιδιοκτησίας),
• παρεμβολή στη λειτουργία του Ιστότοπου, απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,
• μετάδοση κακόβουλου κώδικα (ιούς, worms, trojans, bugs),
• κατάχρηση φορμών επικοινωνίας/σχολίων ή αποστολή spam.

4.3 Περιεχόμενο & Πνευματική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του Ιστότοπου (κείμενα, γραφικά, λογότυπα, σήματα, φωτογραφίες, σχέδια, δομή, κώδικας) αποτελεί πνευματική/βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή τρίτων που έχουν χορηγήσει άδεια χρήσης. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή/αντιγραφή/τροποποίηση/αναδημοσίευση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

4.4 Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ορθή λειτουργία και την ακρίβεια των πληροφοριών. Ωστόσο, ο Ιστότοπος παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται». Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημίες από χρήση/αδυναμία χρήσης, διακοπές, τεχνικά προβλήματα, μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις ή ιούς που δεν οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλεια.

4.5 Σύνδεσμοι προς Τρίτους

Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς τρίτες ιστοσελίδες/υπηρεσίες. Η Εταιρεία δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου των τρίτων.

5. Όροι Παροχής & Αγοράς Υπηρεσιών

5.1 Περιγραφή Υπηρεσιών

Οι υπηρεσίες και τα χαρακτηριστικά τους παρουσιάζονται στον Ιστότοπο. Η Εταιρεία δύναται να προσαρμόζει, να τροποποιεί ή να αποσύρει υπηρεσίες/πακέτα, όπου αυτό είναι αναγκαίο.

5.2 Τιμές & ΦΠΑ

Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες και τη νομοθεσία, όλες οι αγορές που γίνονται μέσω του Ιστότοπου υπόκεινται σε Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), όπου εφαρμόζεται. Οι τιμές εμφανίζονται ως ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

5.3 Πληρωμές

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής αναφέρονται στο αντίστοιχο σημείο του Ιστότοπου. Για λόγους ασφάλειας, στοιχεία πληρωμών ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τρίτους παρόχους πληρωμών (εκτελούντες την επεξεργασία).

5.4 Ακυρώσεις / Επιστροφές / Μεταβολές Ραντεβού (εφόσον εφαρμόζεται)

Πολιτική ακύρωσης/μεταβολής ρυθμίζεται από τους όρους του εκάστοτε πακέτου/προσφοράς ή τη μεταξύ μας συμφωνία. Για αιτήματα σχετικών αλλαγών/ακυρώσεων επικοινωνήστε στο emin_retzep@hotmail.com.

6. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) — Πολιτική Απορρήτου

6.1 Γενικά

Η Εταιρεία αποδίδει ιδιαίτερη σημασία στη σύννομη επεξεργασία, στην ασφάλεια και στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον ν. 4624/2019 και κάθε σχετική εφαρμοστέα νομοθεσία.

6.2 Τι θεωρείται προσωπικό δεδομένο

Προσωπικά δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που μπορεί να οδηγήσει, άμεσα ή έμμεσα, στην ταυτοποίησή σας ως φυσικό πρόσωπο (π.χ. ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, IP, στοιχεία τιμολόγησης/συναλλαγής, cookies κ.λπ.).

6.3 Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Δεδομένα που παρέχετε εσείς: στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, email, τηλέφωνο), στοιχεία τιμολόγησης/συναλλαγής όπου απαιτείται (π.χ. επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση), περιεχόμενο μηνυμάτων/αιτημάτων σε φόρμες.
• Δεδομένα χρήσης/τεχνικά: IP, τύπος/έκδοση browser, λειτουργικό, γλώσσα, σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος παραμονής, παραπομπές, logs για ασφάλεια/στατιστικά.
• Δεδομένα cookies: όπως περιγράφεται αναλυτικά στην ενότητα 7.

6.4 Σκοποί επεξεργασίας & νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα, κατά περίπτωση, για:

• Εκτέλεση σύμβασης/προσυμβατικά μέτρα: διαχείριση αιτημάτων, παραγγελιών/αγορών υπηρεσιών, παροχή υποστήριξης.
• Νομική υποχρέωση: φορολογική/λογιστική συμμόρφωση, έκδοση παραστατικών, τήρηση αρχείων.
• Έννομο συμφέρον: ασφάλεια συστημάτων, πρόληψη απάτης/κατάχρησης, βελτίωση υπηρεσιών/εμπειρίας χρήστη.
• Συγκατάθεση: όπου απαιτείται (π.χ. μη απαραίτητα cookies, προωθητικές επικοινωνίες/newsletters).

6.5 Αποδέκτες δεδομένων — Εκτελούντες την επεξεργασία

Κατά κανόνα δεν διαβιβάζουμε δεδομένα σε τρίτους, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο για την παροχή υπηρεσιών ή/και επιβάλλεται από νόμο. Ενδέχεται να λαμβάνουν πρόσβαση:

• πάροχοι φιλοξενίας/τεχνικής υποστήριξης,
• πάροχοι email/CRM/marketing (μόνο με συγκατάθεση όπου απαιτείται),
• πάροχοι analytics/διαφήμισης (μόνο με συγκατάθεση όπου απαιτείται),
• πάροχοι πληρωμών/τιμολόγησης,
• δημόσιες/δικαστικές/εποπτικές αρχές, όπου νόμιμα ζητηθεί.

Ενδεικτικοί πάροχοι που ενδέχεται να χρησιμοποιούνται (προσαρμόστε): Google / Meta (Facebook, Instagram) / Mailchimp / Πάροχος Hosting / Πάροχος Πληρωμών / Άλλοι.

6.6 Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Αν απαιτηθεί διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτή θα γίνεται με κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. αποφάσεις επάρκειας, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες – SCCs), σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

6.7 Χρόνος τήρησης δεδομένων

Τηρούμε δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται για τους σκοπούς επεξεργασίας και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Ενδεικτικά, δεδομένα συναλλαγών/τιμολόγησης διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που ορίζει η φορολογική/εμπορική νομοθεσία.

6.8 Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας (π.χ. περιορισμός πρόσβασης, έλεγχοι, αντίγραφα ασφαλείας, ενημερώσεις, κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά όπου εφαρμόζεται). Κανένα σύστημα δεν είναι 100% ασφαλές, ωστόσο καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων σας.

6.9 Τα δικαιώματά σας

Έχετε, κατά περίπτωση, τα δικαιώματα:

• Πρόσβασης,
• Διόρθωσης,
• Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»),
• Περιορισμού επεξεργασίας,
• Φορητότητας,
• Εναντίωσης,
• Ανάκλησης συγκατάθεσης (χωρίς αναδρομική ισχύ), όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

6.10 Άσκηση δικαιωμάτων & επικοινωνία

Για άσκηση δικαιωμάτων ή ερωτήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο emin_retzep@hotmail.com ή 6907065014 ήμε θέμα «Άσκηση Δικαιώματος».

6.11 Υποβολή καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) (Κηφισίας 1-3, 115 23, Αθήνα, τηλ. 210 6475600, email: contact@dpa.gr).

7. Πολιτική Cookies

7.1 Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα. Συμβάλλουν στη σωστή λειτουργία, στην ασφάλεια, στη βελτίωση απόδοσης και (με συγκατάθεση όπου απαιτείται) στην ανάλυση/εξατομίκευση.

7.2 Κατηγορίες cookies

• Απαραίτητα: αναγκαία για βασικές λειτουργίες και ασφάλεια.
• Λειτουργικά: αποθήκευση προτιμήσεων και βελτιωμένη εμπειρία χρήστη.
• Στατιστικά/Analytics: μέτρηση επισκεψιμότητας και βελτίωση υπηρεσιών (μόνο με συγκατάθεση όπου απαιτείται).
• Διαφήμισης/Στόχευσης: προβολή σχετικότερου περιεχομένου/διαφημίσεων (μόνο με συγκατάθεση).

7.3 Διαχείριση συγκατάθεσης & προτιμήσεων

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του πίνακα «Προτιμήσεις Cookies» που είναι διαθέσιμος στον Ιστότοπο (Cookie banner/κουμπί ρυθμίσεων).

Αυτόματα ενημερωμένη λίστα cookies (CookieYes):

7.4 Ρυθμίσεις browser

Οι περισσότεροι browsers επιτρέπουν αποκλεισμό/διαγραφή cookies. Δείτε ενδεικτικά οδηγούς:

• Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/sfri11471/mac
• Firefox: https://support.mozilla.org/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/topic/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

8. Μη ζητηθείσα εμπορική επικοινωνία (Anti-spam)

Δεν επιτρέπεται η χρήση του Ιστότοπου για μετάδοση μαζικών/ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) ή η κατάχρηση των φορμών επικοινωνίας. Η Εταιρεία διατηρεί δικαίωμα λήψης μέτρων για την αποτροπή κατάχρησης.

9. Τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα ενημέρωσης/τροποποίησης της παρούσας σελίδας οποτεδήποτε. Η αναθεωρημένη έκδοση τίθεται σε ισχύ με τη δημοσίευσή της στον Ιστότοπο, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Συνιστάται να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα σελίδα.

10. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα Δικαστήρια Ξάνθης, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικό δίκαιο.

11. Αποδοχή της Πολιτικής

Με την πρόσβαση και χρήση του Ιστότοπου και/ή την υποβολή στοιχείων/αγορά υπηρεσιών, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε την παρούσα Ενιαία Πολιτική. Αν δεν συμφωνείτε, δεν είστε εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους Όρους, το Απόρρητο ή τα Cookies, επικοινωνήστε:
Email: emin_retzep@hotmail.com
Διεύθυνση: ΘΕΡΜΟΠΥΛΩΝ 1, ΞΑΝΘΗ, 67100, ΕΛΛΑΔΑ